LINE CRM รู้ว่ายอดขายแต่ละบาทมาจากไหน
ให้รหัสกับเพื่อนใหม่ทุกคนใน LINE OA จับคู่กับคลิกที่พาเขามา แล้วนับยอดที่ยืนยันแล้วกลับไปที่ช่องทางนั้น
ข้อมูลในหน้าจอเป็นข้อมูลตัวอย่าง
จากคลิกแรกถึงยอดที่ยืนยันแล้ว ใน 5 ขั้น
ระบบทำขั้นที่ 1, 2, 3 และ 5 ให้เอง ทีมของคุณทำแค่ขั้นที่ 4 คือยืนยันยอดขาย
-
ลูกค้าคลิกมาจากโฆษณา โพสต์ หรือเว็บไซต์
สคริปต์บนเว็บไซต์และ server-side GTM จดช่องทาง แคมเปญ และหน้าที่ลูกค้าดูอยู่ตอนกดปุ่ม LINE ช่องทางที่ไม่มีเว็บ เช่น Bio ของ Instagram หรือ TikTok และ QR หน้าร้าน ใช้ลิงก์ติดตามแทนลิงก์ lin.ee เดิม
-
เพิ่มเพื่อนแล้วได้รหัสลูกค้าทันที
ระบบจับคู่เพื่อนใหม่กับคลิกที่เกิดขึ้นภายใน 10 นาที แล้วตอบด้วยข้อความต้อนรับพร้อมรหัสลูกค้า ข้อความนี้ส่งแบบ reply จึงไม่นับโควตาข้อความ ใช้ได้แม้เป็นแพ็กเกจฟรีของ LINE OA
-
ลูกค้าแจ้งโอน ระบบตั้งรายการรอยืนยันให้
เมื่อลูกค้าพิมพ์ว่าโอนแล้ว จ่ายแล้ว หรือส่งรูปสลิป ระบบสร้างรายการรอยืนยันทันที พร้อมรหัสลูกค้าและช่องทางที่เขามา
-
ทีมยืนยันยอดขาย
แอดมินพิมพ์รหัสลูกค้า บันทึกยอดที่โอนจริง แล้วกดยืนยัน จะเปิดให้ผู้จัดการอนุมัติอีกชั้นก็ได้ เฉพาะยอดที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่นับในรายงาน
-
ยอดขายกลับไปที่ระบบโฆษณา
ระบบส่ง purchase_line ไป GA4 และ Purchase ไป Meta พร้อมยอดเงิน ระบบโฆษณาจึงเรียนรู้จากยอดที่ปิดได้จริงในแชท ไม่ส่งข้อความแชท ชื่อ หรือข้อมูลส่วนบุคคลไปที่ GA4
รายงานสดที่เจ้าของเปิดดูได้จากมือถือ
อัปเดตทุก 10 วินาที แยกตามช่องทางและแคมเปญ ส่งลิงก์แบบอ่านอย่างเดียวให้เจ้าของหรือลูกค้าของคุณได้ ไม่ต้องล็อกอิน และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
- จากเว็บไซต์ถึงยอดขาย
- ผู้เข้าชม คลิกไป LINE เพื่อนใหม่ และยอดขาย เรียงต่อกันในตารางเดียว
- ผ่านเว็บและไม่ผ่านเว็บ
- เพื่อนใหม่รายชั่วโมงหรือรายวัน แยกคนที่มาจากเว็บกับคนที่ค้นหา LINE เอง
- ผู้เข้าชมที่ไม่ใช่ลูกค้า
- หน้าภาพรวมบอกด้วยว่ามีผู้เข้าชมกี่คนมาจากเครื่องมือ AI ใช้ Ad blocker หรือเป็นบอท
คิวเซลล์: ส่งลูกค้าใหม่ให้เซลล์ทีละคน
ตั้งลำดับเซลล์ไว้ครั้งเดียว ลูกค้าใหม่จะส่งให้คนถัดไปในคิวเอง ครบแล้ววนกลับไปคนแรก ผู้จัดการไม่ต้องคอยแจกลูกค้า และเลือกให้เซลล์เห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเองได้
- ลูกค้าที่ส่งเข้าคิว
- เพื่อนใหม่ใน LINE OA ลูกค้าที่สนใจจากแชท AI และคนที่กรอกฟอร์มบนเว็บไซต์ ลูกค้าที่มีเซลล์ดูแลอยู่แล้วกลับไปหาคนเดิม คนที่ลาปิดคิวไว้ได้โดยจำนวนเดิมไม่หาย
- แจ้งเตือนใน LINE ของเซลล์
- เซลล์จับคู่ LINE ของตัวเองครั้งเดียว แล้วได้ชื่อลูกค้า ที่มา และลิงก์เปิดลูกค้าคนนั้นทุกครั้งที่ได้ลูกค้าใหม่ หัวข้อคิวเซลล์บอกจำนวนเพื่อนใหม่และยอดขายเดือนนี้ของแต่ละคน
- เซลล์เห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเอง
- เปิดแล้ว เซลล์ไม่เห็นแชท ข้อความ และข้อมูลลูกค้าของเซลล์คนอื่น แชทที่ยังไม่มีคนดูแลส่งให้คนถัดไปเมื่อลูกค้าทักมา เซลล์ส่งต่อลูกค้าให้เพื่อนได้ เจ้าของและผู้จัดการเห็นทั้งหมด
ทุกอย่างที่อยู่ใน LINE CRM
- รหัสลูกค้าอัตโนมัติ
- เพื่อนใหม่ได้รหัสสั้น ๆ ในข้อความต้อนรับ แก้ข้อความต้อนรับ ความยาวรหัส และตัวอักษรนำหน้าได้เอง แอดมินพิมพ์รหัสแล้วกด Enter เข้าหน้าลูกค้าทันที
- ลิงก์ติดตามและ QR
- สร้างลิงก์สำหรับ Bio โพสต์ โฆษณา อีเมล หรือ QR หน้าร้าน ระบบไม่นับการเปิดลิงก์โดยบอทพรีวิวของ LINE และ Facebook
- สคริปต์ติดตามเว็บไซต์
- วางบรรทัดเดียวบนเว็บ ระบบจดช่องทาง แคมเปญ หน้าที่ดู อุปกรณ์ และเมือง ก่อนลูกค้ากดปุ่ม LINE
- Server-side GTM ในตัว
- container บน BIQDADDY sGTM ส่งข้อมูลผ่านโดเมนของคุณเอง ข้อมูลจากเว็บจึงครบขึ้นแม้ลูกค้าใช้ Ad blocker และนับคนเดียวกันที่เห็นจากสคริปต์และ sGTM เป็นคนเดียว
- ยืนยันยอดขาย
- สลิป ข้อความ "โอนแล้ว" และยอดที่แอดมินบันทึก รวมไว้ให้ตรวจในที่เดียว กดยืนยัน หรือ "ไม่ใช่ยอดขาย"
- ส่ง conversion กลับ GA4 และ Meta
- ส่งเพื่อนใหม่ ลูกค้าที่คุยเรื่องชำระเงิน และยอดที่ยืนยันแล้ว กลับไปเป็น conversion ให้ระบบโฆษณา
- รายงานสดและลิงก์แชร์
- สรุปหน้าเดียว อัปเดตทุก 10 วินาที ส่งลิงก์อ่านอย่างเดียวให้เจ้าของดูได้ เปลี่ยนหรือปิดลิงก์ได้ทุกเมื่อ
- ไทม์ไลน์ลูกค้า
- ทุกคลิก ข้อความ ยอดขาย และโน้ตของทีม เรียงในหน้าเดียวต่อลูกค้าหนึ่งคน ส่งออกรายชื่อลูกค้าเป็น CSV ได้
- คิวเซลล์อัตโนมัติ
- เพื่อนใหม่ ลูกค้าที่สนใจจากแชท AI และฟอร์มบนเว็บไซต์ ส่งให้เซลล์ทีละคนตามลำดับ เซลล์ได้แจ้งเตือนใน LINE ของตัวเอง ดูคิวเซลล์
- ทีมงานและสิทธิ์
- เจ้าของ ผู้จัดการ แอดมิน และผู้ดูอย่างเดียว ผู้ดูอย่างเดียวเห็นแค่รายงานสด เปิดให้เซลล์เห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเองได้ ทุกการแก้ไขของทีมมีประวัติ
ต้องมีอะไรบ้าง
ทีมงานตั้งค่าทุกข้อให้ server-side GTM รวมอยู่ในแพ็กเกจ LINE CRM แล้ว ไม่ต้องเช่าเซิร์ฟเวอร์เอง
- LINE Official Account จำเป็น
- บัญชีธุรกิจของคุณ ทีมงานเชื่อมกับระบบ และปิดข้อความทักทายของ LINE ให้ระบบส่งข้อความพร้อมรหัสแทน
- เว็บไซต์และ Google Tag Manager จำเป็น
- ทีมงานติดสคริปต์ติดตามบรรทัดเดียว และตั้ง GTM ให้ส่งข้อมูลผ่าน server-side GTM ช่องทางที่ไม่มีเว็บ เช่น Bio หรือ QR หน้าร้าน ใช้ลิงก์ติดตามเพิ่มได้
- Server-side GTM รวมในแพ็กเกจ
- BIQDADDY ตั้งและดูแล container บน BIQDADDY sGTM ให้ ข้อมูลวิ่งผ่านโดเมนของคุณเอง จึงถูก Ad blocker และข้อจำกัดคุกกี้ของเบราว์เซอร์ตัดหายน้อยลง
- GA4 จำเป็น
- ข้อมูลจากเว็บส่งเข้า sGTM ผ่าน GA4 และยอดขายที่ยืนยันแล้วกลับไปที่ GA4 เป็น conversion
- Meta Pixel ไม่บังคับ
- เชื่อมเมื่ออยากส่งยอดขายกลับไปให้โฆษณา Meta เรียนรู้
แพ็กเกจ LINE CRM
ราคาต่อเดือน ยังไม่รวม VAT 7% ทุกแพ็กเกจได้ฟีเจอร์ครบและทีมงานตั้งค่าให้
- Starter
- ฿1,490/เดือนsGTM 500,000 คำขอ
- Growth
- ฿2,990/เดือนsGTM 5 ล้านคำขอ
- Scale
- ฿5,990/เดือนsGTM 20 ล้านคำขอ เซิร์ฟเวอร์แยก
ใช้คู่กับแชท AI
บอทตอบลูกค้าในแชทเดียวกัน คำตอบและลูกค้าที่สนใจขึ้นในไทม์ไลน์ของลูกค้าคนนั้น และหน้าแชทเห็นรหัสลูกค้าและที่มา
คำถามเกี่ยวกับ LINE CRM
ไม่เจอคำถามของคุณ ทักมาที่ LINE @biqdaddy หรือโทร 065-186-3999
ต้องปิดข้อความทักทายของ LINE OA ไหม
ต้องปิด Greeting message ใน LINE OA Manager ระบบจะส่งข้อความต้อนรับพร้อมรหัสลูกค้าแทน และแก้ข้อความนี้ได้เองในระบบ ทีมงานตั้งค่าให้ตอนเริ่มใช้
ทำไม LINE CRM ต้องใช้ server-side GTM
เพื่อให้ข้อมูลแม่นขึ้น ข้อมูลจากเว็บวิ่งผ่านโดเมนของคุณเอง จึงถูก Ad blocker และข้อจำกัดคุกกี้ของเบราว์เซอร์อย่าง Safari ตัดหายน้อยลง ระบบจึงจับคู่คลิกกับเพื่อนใหม่และส่ง conversion ได้ครบขึ้น BIQDADDY ตั้งและดูแล container ให้ รวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว
ลูกค้าที่ไม่ได้มาจากเว็บไซต์นับไหม
นับ ทุกคนที่เพิ่มเพื่อนได้รหัส คนที่มาจากลิงก์ติดตามนับเข้าช่องทางของลิงก์นั้น ส่วนคนที่ค้นหา LINE เองนับเป็นไม่ผ่านเว็บ
ส่งยอดขายไป GA4 ได้ทุกยอดไหม
ได้เฉพาะลูกค้าที่มาจากเว็บไซต์ที่ติด GA4 และไม่ได้บล็อก GA เพราะ GA4 ต้องใช้ client ID ของคนนั้น ลูกค้าจากลิงก์ติดตาม QR หรือค้นหา LINE เอง จะไม่ถูกส่งไป GA4
เจ้าของหรือลูกค้าของเราดูรายงานเองได้ไหม
ได้ ทุกบัญชีมีลิงก์รายงานสดแบบอ่านอย่างเดียวที่ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล หรือสร้างบัญชีสิทธิ์ดูอย่างเดียวให้ก็ได้
ระบบส่งลูกค้าให้เซลล์แต่ละคนอย่างไร
ตั้งลำดับเซลล์ไว้ในคิวเซลล์ เพื่อนใหม่ใน LINE OA และลูกค้าที่สนใจจากแชท AI หรือฟอร์มบนเว็บไซต์ จะส่งให้คนถัดไปตามลำดับ ครบแล้ววนกลับคนแรก ลูกค้าที่มีเซลล์ดูแลอยู่แล้วกลับไปหาคนเดิม เซลล์จับคู่ LINE ของตัวเองครั้งเดียวเพื่อรับแจ้งเตือน ซึ่งใช้โควตาข้อความของ LINE OA
เซลล์แต่ละคนเห็นแชทของกันไหม
เลือกได้ เมื่อเปิด "เซลล์เห็นเฉพาะลูกค้าของตัวเอง" เซลล์จะเห็นเฉพาะแชทและลูกค้าที่ส่งให้ตัวเอง ไม่เห็นข้อความของเซลล์คนอื่น แชทที่ยังไม่มีคนดูแลจะส่งให้คนถัดไปในคิวเมื่อลูกค้าทักมา เจ้าของและผู้จัดการยังเห็นทั้งหมด และเซลล์ส่งต่อลูกค้าให้กันได้
อยากเห็นระบบกับข้อมูลของธุรกิจคุณเอง
เล่าให้ทีมงานฟังว่าขายอะไรและหาลูกค้าจากช่องทางไหน เราจะแนะนำว่าควรเริ่มจาก LINE CRM แชท AI หรือใช้คู่กัน